Жеке мақсаттарды қою үшін SMART әдісі қолданылады. Алғашқы рет SMART-формат міндеттерді қою үшін өткен ғасырдың ортасында Питер Друкермен көрсетілген.
Құзыры – бұл лауазымдық міндеттерін жемісті орындауға және қызметкерлермен алдына қойылған жеке мақсатқа жете білуге қажет іскери шеберлігі мен дағдылары. Қызметкерлердің әрбір санаты үшін құзырлар моделінен осы санат үшін қажетті және ұқсайтын құзырлар жиынтығы.
