Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
часть составленного в торжественных выражениях документа, в ко- тором перечислялся состав участников переговоров. В настоящее время протокол представляет собой свод правил, в соответствии с которыми регулируется порядок различных церемоний, формы одеж- ды, официальной переписки и т.д. Любое нарушение этих правил создаст трудности для стороны, допустившей нарушение, так как она должна будет принести извине- ния и найти способ исправить ошибку. 123 Протокол, соблюдаемый при переговорах, подготовке разных до- говоров и соглашений, придает своей торжественностью большее значение и большее уважение к содержащимся в них особо важным положениям. Протокол помогает создать дружественную и непринужденную обстановку на встречах, переговорах, приемах, что способствует вза- имопониманию и достижению желаемых результатов. Один из основных принципов повседневной жизни — поддержа- ние нормальных отношений между людьми и стремление избегать конфликтов. Этот принцип еще более важен в деловых отношениях, так как речь идет о должном уважении и внимании к партнерам по бизнесу. Именно протокол способствует успешному решению боль- ших и малых деловых вопросов. В понятие официального протокола входит: 1. Понятие «культура общения». 2. Имидж делового человека: этикет в культуре внешности. 3. Понятие делового этикета. Основные этикетные ситуации: 3.1. «Знакомство — представление». 3.2. Деловые телефонные переговоры и деловая переписка. 3.3. Ситуация «руководитель — подчиненный». 3.4. Порядок встречи делегации, правила «рассадки» за столом переговоров, в автомобиле. 3.5. Приемы и их основные формы (бизнес — ланч, большой и малый банкеты, фуршет и др.). 3.6. Этикет обмена подарками и сувенирами. 4. Этикет деловых переговоров. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|