Оценка методов продвижения и сбыта услуг предприятия

49 
-
сформировать благоприятный информационно-коммуникационный 
имидж организации. 
Анализ деятельности ООО «Белоградъ» свидетельствует о применении 
различных элементов комплекса маркетинговых мероприятий. Основная 
ориентация – активная рекламная деятельность и частичное применение про-
цессов стимулирования сбыта. 
Передача рекламной информации осуществляется путем использования 
СМИ – печатная реклама, популярная пресса, специализированные издания. 
Гостинично-ресторанный комплекс в процессе функционирования ис-
пользует такие средства распространения рекламных сообщений, как компь-
ютерную, печатную, наружную рекламу и рекламу в прессе. 
Интернет, появившись относительно недавно, уже прочно вошел в 
жизнь современного человека, принимая участие во всех индустриях ее дея-
тельности. Не осталась в стороне и сфера гостиниц и ресторанов, в которой 
Интернет нашел новые возможности для своего развития. Весьма перспек-
тивно Интернет влияет на маркетинг индустрии гостеприимства, став важ-
ным методом продвижения. 
К основным направлениям применения Интернета организацией явля-
ется продвижение сайта компании, проведение адресных рассылок и т.п. 
Сайт компании содержит информацию для потенциальных клиентов о 
предлагаемых услугах и позволяет: 
-
детально ознакомиться с услугами, которые предоставляет отель; 
-
получить общее представление об инфраструктуре отеля и удобстве 
его расположения; 
-
совершив фотоэкскурсию по заведению, познакомиться с интерье-
ром отельных номеров; 
-
на основе увиденного, а также с учетом финансовых возможностей, 
сделать выбор отельного номера оптимальной ценовой категории и качества; 

50 
-
получить квалифицированный и, самое главное, оперативный ответ 
на любой интересующий вопрос посредством онлайн-общения с уполномо-
ченным представителем отеля; 
-
забронировать номер в отеле на нужную дату. 
Иначе говоря, официальный сайт гостиницы дает возможность его по-
тенциальному клиенту точно определить все преимущества гостиничного за-
ведения. А, определив, принять окончательное решение о поселении в нем. 
Минус сайта – отсутствие возможности совершения виртуального тура. 
Подобное предложение предоставляется многими гостиничными предприя-
тиями. Это позволяет визуализировать предлагаемое средство размещения.
Развитие электронных систем бронирования, позволяющих в режиме 
реального времени бронировать определенное количество номеров, обуслав-
ливает сотрудничество гостиницы с различными поисковыми системами – 
«Booking», «Тrivago» и другими. Их применение приводит к снижению при-
были компании в результате необходимости оплаты комиссионного возна-
граждения. 
Сайты ресторанов содержат анонс информации о проводимых меро-
приятиях. Однако, следует отметить, что компания оперативно не обновляет 
информацию. 
Большая активность организации характерна в представлении рестора-
нов в социальных сетях – В Контакте, Facebook, Google+, Instagram. 
Социальные сети бурно развиваются, и заняли большую часть времени, 
где проводят время потенциальные и постоянные клиенты. 
Созданные страницы ресторанов «Веретено» и «Сосновка Лофт»
 
по-
стоянно взаимодействуют с аудиторией. При этом регулярно обновляется 
информация, проводятся конкурсы, осуществляется общение с аудиторией и 
оперативные ответы на вопросы. Применение данного элемента в деятельно-
сти предусматривает: 
-
информирование о новостях; 
-
интересные факты о ресторанах или их деятельности; 

51 
-
ответы на вопросы и претензии посетителей – это очень важная 

жүктеу/скачать 0,81 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: