Основные аспекты передачи и восприятия информации в коммуникативном процессе

Барьеры, препятствующие эффективному общению врача и пациента

жүктеу/скачать 48,84 Kb. бет 7/9 Дата 07.02.2023 өлшемі 48,84 Kb. #167749

Барьеры, препятствующие эффективному общению врача и пациента. Эффективному общению могут мешать различные факторы, действующие на участников коммуникативного процесса. Эти факторы могут возникать спонтанно, с начала общения или задолго до него, формируя устойчивый негативный ореол партнера по общению. Они могут быть вполне осознаваемыми, даже анализируемыми, но могут действовать в подсознательной сфере. Все это мы называем барьерами в общении. Барьеры необходимо уметь идентифицировать, определять в ходе общения и пытаться их преодолевать с помощью коммуникативных навыков. внутренние, существующие в силу особенностей восприятия человеком окружающей действительности, типа его нервной деятельности и т.д.; внешние, возникающие вследствие не зависящих от человека обстоятельств, а также создаваемые другими людьмиВ свою очередь, и внутренние и внешние барьеры необходимо детализировать. Например, к внутренним барьерам могут быть отнесены интровертированность, ослабление слуха, нарушение зрения, нарушение адекватности восприятия реальности; нарушения, обусловленные ишемией мозга – расстройства речи, памяти, письма, счета и другие. К внешним – языковой, социальный барьеры. Препятствиями для эффективного общения могут стать различия культурных традиций, образовательного уровня, мировоззренческие и политические убеждения людей, вступающих в контакт. Производными от этих различий являются межэтнические, расовые, межконфессиональные барьеры Интровертированность как свойство личности может стать серьезной проблемой для общения врача с пациентами. Казалось бы данное свойство характера сыграет положительную роль для карьеры, профессионального роста, так как сосредоточенные на внутренних приоритетах люди более интенсивно обучаются, они концентрируются на внутренней, духовной работе. Действительно, интроверты могут быть высокообразованными, эрудированными, квалифицированными специалистами, однако они испытывают большие трудности в общении. Врачи-интроверты закрыты, как бы «застегнуты на все пуговицы» Врач на равных должен уметь говорить с любым представителем духовной элиты, так как сам относится к этой элите. Образно говоря, с математиком он должен говорить на языке математики, с композитором он должен проявить себя ценителем музыки, с писателем – литературоведом. Узость интересов не позволит проявить эмпатию по отношению к большинству пациентов Языковой барьер врачи порой создают сами, когда говорят непонятно, без надобности используя медицинские термины в разговоре с больным жүктеу/скачать 48,84 Kb. Достарыңызбен бөлісу: