Бақылау сұрақтары: 1. Сапа менеджменті жүйесін жақсарту бойынша ұсыныстар?
Қолданылатын әдебиеттер: 1. ИСО 9000:2000 Сапа менеджментінің жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.
2. ИСО 9001:2000 «Сапа менеджментінің жүйесі. Талаптар.»
3. ИСО 9004:2000 «Сапа менеджментінің жүйесі. Қызметті жақсарту жүйесі жөнінен ұсыныстар.»
4. Крылова Г.Д. Основы метрологии,стандартизации и управление качеством.Учебное пособие для вузов под редакцией акад.Н.С.Соломенко.-М.Мзд.Стандартов.
5.Шепелев С.Н.Системы качества и конкурентоспособность продукции.М.: РИЦ.Татьянин день,1993.
