Каналы Посредством каких каналов наши целевые потребители хотят иметь связь?
Как в данный момент связываются с ними другие компании?
Какие из каналов работают лучше всего?
Какие из каналов наиболее рентабельны?
Как мы их интегрируем в уже установленный порядок работы с потребителями?