29
Взаимосвязь между всеми затратами на качество, общими затратами на ка-
чество и уровнем достигнутого качества обычно представляют так, как это по-
казано на рисунке:
Затраты на дефект
Эконом. Баланс
Затраты на предупредит. Мероприятия
Затраты на контроль
Общие затраты
За
тр
ат
ы
н
а
ка
че
ст
во
Много
дефектов
Достигнутый
уровень
Нет
дефектов
Снижение общих затрат. В нашем примере видно, что достигнутый уро-
вень качества изменяется в категории «много дефектов», «нет дефектов» или
«совершенство».
Рассматривая левую сторону графика, мы видим, что общие затраты на ка-
чество
велики в основном потому, что высоки потери на дефект. Затраты на
предупредительные мероприятия очень малы. Если мы будем двигаться вправо
по графику, то достигнутый уровень качества (снижение дефекта) будет увели-
чиваться. Это происходит за счет увеличения объема предупредительных меро-
приятий, и затраты на них растут.
Потери затраты на
дефект очевидно падают, как результат предупреди-
тельных мероприятий.
Как показано на графике, затраты на потери падают
быстрее, нежели возрастают затраты на
предупредительные мероприятия, как
результат – общие затраты на качество уменьшаются.
Влияние снижения уровня качества уменьшается. Влияние снижения уров-
ня затрат на контроль незначительно. Публикуемый график идеализированный.
Он показывает уровень исполнения (уровень качества) в терминах «хорошо»,
«плохо» и никогда не соответствует с % дефектов.
30
Там, где затраты на качество должным образом учтены, они могут состав-
лять от 2 до 20% и более в объеме продаж. Типичные разделения затрат на ка-
чество по позициям могут быть определены так:
затраты на потери – 70% от общих затрат на качество;
затраты на контроль – 25% от
общих затрат на качество;
затраты на предупредительные мероприятия – 5%.
Важнейшим объектом для размышлений в любой компании должно быть
%-е содержание соотношений общих затрат на качество и общего объема про-
даж. Затраты на качество могут быть только частью прибыли. Любое снижение
затрат на качество повышает прибыль.
Вопрос определения величин затрат можно посмотреть в «менеджменте
качества».
Достарыңызбен бөлісу: 
