Санды және сапалы түрдегі маркетингтік зерттеулер

Тауарлар және қызметтер рыногін санды түрде зерттеулер – бұл тұрғындарды, тауар өндірушілерді, делдалдарды (көтерме және бөлшек) және басқаларды сауалдау.

Санды түрде зерттеулер тұтынушылардың дағдыларын, олардың тауарға, компания имиджіне, бағаларға, өмір сүру бейнесіне деген пікір, ұстанымдарын және жарнамаға “құлақ түруін” зерттеу үшін деген типке жататын сұрақтарға жауап таптырады және кезең-кезең болып өткізіледі.

Маркетинг сапалы түрдегі зерттеулердің екі типін қолданады.

1. Топтық пікір-таластар (дискуссия) немесе фокус-топтар.

Фокус – топтық әдістеме – бұл жетекшінің (модератор) сценарий бойынша бағытталатын топтық пікір-талас көмегімен адамдардың көз-қарастарын, олардың нақты тәжірибесін айқындау. Бір фокус тобында 6-10 адам қатынастырылады топтық пікір-талас әдетте бір жарым - екі сағатқа созылады және магнитафон немесе видеоға жазылады.

Фокус-топтық әдістеме негізіне психологиялық эффект алынған –адамдар бір-бірімен және жетекшімен пікір-таласта “қызып алады” және көптеген құнды ақпарат жайып салады.

Бұл жерде біреудің сөздері, бейнелі елестеулері (ассоциация) басқаларда да соны тудырады, аталмыш топтық динамика пайда болады, бұл болса ақпарат жинауға өте тиімді.

2. Терең интервью – ұзақ интервью, мұны респондентпен жүзбе-жүз бір жарым – екі сағат бойы өткізеді.