Бизнестегі коммуникативті процестер. Қарым-қатынас әлеуметтік-психологиялық категория ретінде. Қарым-қатынас түрлері. Байланыс құралдары: ауызша және ауызша емес. Ауызша емес сигналдарды есепке алу. Байланыс кеңістігі мен аймағын ұйымдастыру. Іскерлік қарым-қатынас және оны басқару. Іскерлік қарым-қатынастың түрлері, формалары мен стильдері. Іскерлік қарым-қатынастағы коммуникативті мәдениет.
5
Бизнестегі тұлғааралық және топаралық қатынастар. Қарым-қатынастың негізгі әсерлері: "біз" және "олар", "ескі" және "жас", "өлшем эффектісі", "жалқау эффект". Құрылтай қатынастары және бизнес саласындағы басқару қатынастары. Компанияның жарғылық капиталын қалыптастырудың және оны бірлесіп иеленудің психологиялық мәселелері. Құрылтай қатынастарындағы психологиялық шиеленістің бастауы. Жауапкершілік, сенім және сенімсіздік. Құрылтайшылар арасындағы қақтығыстарды шешудің негізгі жолдары. Қызметкерлерге деген қарым-қатынастың негізгі парадигмалары: "ауыстырылатын қолғаптар" немесе "тұрақты қызметкерлер"? Персоналды дамыту бойынша жұмыстың негізгі кезеңдері: мотивациямен жұмыс, компанияны басқаруға тарту (қатысу), командаларды қалыптастыру.
