Дау-дамайларды басқару ерекшеліктері Орындаған: Абаева Н
Дау-дамайды шешу жолдарын іздеу
жүктеу/скачать 0,76 Mb. Pdf көрінісі
|
Басқару психологиясы 1топ 4 сұрақ
- Бұл бет үшін навигация:
- Қазіргі заманғы дау-дамайтану ұйымда дау-дамайды шешудің екі негізгі типін бөліп көрсетеді: 2. Әріптестік типі
| Дау-дамайды шешу жолдарын іздеу
Дау дамайларды шешу кезеңі мыналарды болжайды: 1) тайталасты толықтай тоқтатып, тараптардың өзара татуласуы; 2) компромиске қол жеткізу – екі тараптың да талаптарын ішінара қанағаттандыру, өзара бір-біріне жол беру. Мұндай нәтиже өзара ұтысқа алып келеді; 3) дау-дамайды іскерлік, қағидалық негізде: объективті талаптарды, тараптардың шағымдарын қанағаттандыру немесе қойылған талаптардың дәрменсіздігін әшкерелеу, дау-дамайға қатысушыларды жазалау жолымен шешу; 4) дау-дамайды механикалық тоқтату (бөлімшелердің біреуін тарату, дау-дамайға қатысушылардың біреуін жұмыстан шығару, дау-дамайлы тараптың көшбасшысын немесе бірнеше мүшесін, осы ұйымның бірқатар бөлімшелерін ауыстыру). 1. Авторитарлық тип – дау-дамайды билік өкілеттілігін пайдаланып шешу. Оның негізгі белгілері мыналарда: − басшы тек өзін ғана көреді және естиді. Қызметкерлер бағынуы тиіс деп санайды, оның шешімдерінің дұрыстығына күмән келтіруге болмайды; − бас кез келген қайткен күнде де «жеңуім тиіс» деп санайды; − дау-дамайлар адамдардың әлсіздігі ретінде қарастырылады; − дау-дамайлық жағдайды басқару ұйым мүддесінде болады, күдік туғызған жағдайда «бастарын алу керек» деп ойлайды. Қазіргі заманғы дау-дамайтану ұйымда дау-дамайды шешудің екі негізгі типін бөліп көрсетеді: 2. Әріптестік типі – дау-дамайды конструктивті тәсілдерді пайдалану арқылы шешу. Оның негізгі белгілері, мыналар орын алады: − басшының дау-дамайға түсуші тараптармен конструктивті өзара әрекеттесуі. Ұйым басшысының аргументтері қабылдануы үшін, тым болмағанда оларды тыңдау үшін, басшы өзіне сендіруі керек, жағымсыз сезімдерді жоюы, этикетті сақтап, қарымқатынаста әдептілік сақтауы керек; − қарсы тараптың аргументтерін қабылдау; − компромиске дайындық, шешімдерді өзара іздеу; − өзара тиімді альтернативаларды жасау; − тұлғалық және ұйымдастыру факторларын қиыстыруға ұмтылу; − қабылдау іс-әрекеттің қалыпты факторы ретінде. 1) сендіру мен нандыру. Оларды іс жүзінде бөлу мүмкін емес. Басшы өзінің басқарушылық жағдайын, беделін, құқықтарын пайдалануға және өзінің билігінің үстемдігі арқылы дау-дамайға түсуші тараптардың санасына логика, фактілер, мысалдар күшімен әсер етуге тырысады; 2) келісімге келмейтін мүдделерді келістіруге ұмтылу – бұл дау-дамайға түсуші тараптарды жақындастыру тәсілдерінің бірі, ол өзара келісуге боларлық салмақты әңгімеге қол жеткізуге, өзара қарым-қатынастағы шиеленісті шешуге мүмкіндік береді; 3) «ойындар» әдісі, тараптардың бірі өз жағына, мысалы, ұйым басшысын, ал екінші тарап – кәсіподақты тартуға тырысатын жағдай. Дау-дамайды шешудің авторитарлық типінің негізгі артықшылығы, басшылардың ойынша, оны пайдаланған кезде уақыт үнемделеді. Оның басты кемшілігі, дау-дамай мұндай кезде шешілмейді, сырттай басып тасталады және оның қайта оралуы мүмкін. жүктеу/скачать 0,76 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|