Условие 1.
В случае,
если поле
«жизненный статус»
имеет код
9
(«умер»/«кайтыс
болган»), то необходимо выводить сообщение:
«Невозможно создать учетную запись по
введенному ИИН. За разъяснениями необходимо обратиться в отдел документирования
населения в ЦОН (код:9)».
Требование 6.
В случае,
если поле
«признак исключения ИИН»
имеет код
1,2,3,4,5,6,7,8, то необходимо выводить сообщение:
«Невозможно создать учетную запись
по введенному ИИН. За разъяснениями необходимо обратиться в отдел документирования
населения в ЦОН (код: ____ соответствующий код)».
Требование 7.
В случае если поле
«признак исключения»
равно коду
«2», «3», «4»,
«5», «6», «7», «8», «9», то необходимо выводить сообщение:
«Невозможно создать учетную
запись по введенному ИИН. За разъяснениями необходимо обратиться в отдел
документирования населения в ЦОН (код:___ - признак исключения ИИН)».
Приложение 3
Действия оператора call-center
Если Пользователь-гражданин РК обратился
call-центр и сообщил, что на его ИИН уже
создана учетная
запись на Портале, то оператор call-центра должен уточнить и сообщить:
1)
есть ли у Пользователя ЭЦП?
a.
если нет,
то попросить Пользователя
«Уважаемый Пользователь,
Вам
следует
получить ЭЦП для аутентификации (авторизации) на портале. Вы
можете подать заявку на получение ЭЦП, перейдя по ссылке «Получить
ЭЦП» на главной странице либо на сайте Национального удостоверяющего
центра РК
www.pki.gov.kz
.
В целях безопасности после авторизации по ЭЦП
замените
свой пароль и актуализируйте электронную почту »;
b.
если есть, то попросить Пользователя
«Уважаемый Пользователь,
Вы
можете авторизоваться при помощи ЭЦП. В целях безопасности после
авторизации замените свой пароль и актуализируйте электронную почту»;
