Эффективное слушание. Перефразирование

Эффективное слушание. Перефразирование

• Эффективное слушание, т. е. то, в процессе которого информация усваивается наилучшим образом, встраивается в структуру своих знаний, и при этом формируется своё отношение, своя позиция к изложенному материалу, а также складывается определённая оценка выступления. Эффективное слушание предполагает активность и включает в себя ряд умений. Это умение выделять в речи центральную идею, фиксировать основные тезисы, отличать главные позиции от второстепенных, различать факты и мнения, отмечать слабость и неубедительность аргументов (при этом мысленно можно формулировать контраргументы), оценивать структуру выступления, манеру его подачи, выбор лексики и т. п. Анализировать речь оратора нужно во время её произнесения так, чтобы когда он кончит, можно было сформулировать его мнение, позицию, тезис своими словами. Часто, чтобы уточнить сказанное прибегают к перефразированию. Перефразирование информации, которая поступает в форме диалогической реплики, обязательно сопряжено с её свёртыванием: как правило, передаётся основная мысль, а все детали сообщения опускаются. В деловой речи перефразирование – важный инструмент уточнения и закрепления информации.