Өнім менеджері жұмысының тиімділігі қалай бағаланады
Өнім менеджерінің жұмысы екі топқа бөлінген бірнеше критерийлер бойынша бағаланады: ішкі және сыртқы.
Ішкі критерийлер-бұл өнім топ ішінде өзара әрекеттесуді қаншалықты ұйымдастыра алды және әр маман қажетті
ақпаратқа қаншалықты қол жеткізе алады. Егер бұл жақсы деңгейде жасалса, команданың барлық мүшелері риза, демек,
жұмыстың ішкі тиімділігі жоғары.
Бұл топтың факторлары бойынша сандық бағалау Жоқ, мұнда бәрі субъективті. Бірақ егер ұжымда жақсы атмосфера
болса, барлығы жұмыс істеуге және мақсаттарға жетуге дайын болса, онда өнім менеджері өз міндеттерін орындайды.
Сыртқы факторларға нарықтағы өнімнің көптеген өлшемдері кіреді (тізім әр жағдайда анықталады): қаржылық
нәтижелер, клиенттердің қанағаттануы және т. б.
KPI
Өнім менеджерлерінің жұмысының тиімділігін бағалайтын бірнеше KPI бар. Әр түрлі компанияларда олардың
жиынтықтары, әдетте, жұмысқа қабылдау немесе жаңа өнімді шығару кезінде нақтыланады:
•
Ағымдағы аудиторияға қатысты сатып алулар мен жаңа пайдаланушылардың саны.
Көрсеткіштер менеджер мен
оның командасы жұмыс істейтін өнімнің танымалдылығын көрсетеді.
•
Маржа.
Нақты сату көлемі жоспарланған көрсеткіштермен салыстырылады.
•
Белсенді пайдаланушылар.
Өнімді күнделікті қанша адам қолданатынын бағалаңыз.
•
Customer Retention Rate (CTR).
Жаңа пайдаланушыларды ұстап қалу коэффициенті, өйткені өсім ғана емес, қалған
адамдардың саны да маңызды.
•
ROI.
Жарнамалық шығындарға қатысты кірістердің кірістілік көрсеткіші. Салынған қаражаттың ақталғанын немесе
төленбегенін көрсетеді (көрсеткіш 100% - дан жоғары болуы керек).
Кейбір компаниялар өнім менеджерінің даму мерзімдері, өнімнің пилоттық нұсқасын іске қосудың сәттілігі және т. б.
бойынша тиімділігін одан әрі бағалайды.
