Стандарттау жөніндегі халықаралық ұйымның (ИСО) сарапшылары
қабылдаған кейбір негізгі терминдер мен анықтамалар.
Сапа
-
негізделген немесе болжамды қажеттіліктерді қанағаттандыру қабілетін
беретін өнімнің қасиеттері мен сипаттамаларының жиынтығы
.
Сапа жүйесі
-
сапаны жалпы жетекшілікті жүзеге асыруды қамтамасыз ететін
ұйымдық құрылымның, жауапкершіліктің, рәсімдердің, процестер мен ресурстардың
жиынтығы
.
Сапа саласындағы саясат
-
кәсіпорынның (фирманың) сапа саласындағы
жоғарғы басшылық қалыптастырған негізгі бағыттары, мақсаттары мен міндеттері
.
Сапаны басқару
-
сапаға қойылатын талаптарды қанағаттандыру үшін
пайдаланылатын әдістер мен іс
-
әрекеттердің жиынтығы
.
Достарыңызбен бөлісу: |
