1-кезең: ЖОҚҚА ШЫҒАРУ(ШОК) (1-сурет)
«Мен бұл нәрсеге сене алмаймын»; «Бұлай болуы мүмкін емес»; «Менімен емес»; «Тек қайтадан емес!»;«Ол жаңа ғана тірі болатын, мен онымен сөйлескен едім!» және т.с.с.
Бұл көп жағдайда уақытша қорғаныс болып саналады, ол пациентке басқа сатыларға өтудің алдындағы өзгерістер жайлы ақпарат жинауға мүмкіндік береді. Бұл естен айырылудың және шоктың бастапқы сатысы. Пациент немесе оның туыстары өздерімен болған оқиғаға сенгілері келмейді.
