Таблица 35 (продолжение) 1 2 3 4 5 С
тра
те
ги
че
ск
ий
Планирование
процесса
выполнения
заказов
14
Определение минимального размера заказа
Служба продаж, служба маркетинга, отдел
складского
хозяйства
/
логистический
посредник, клиент
15
Определение
ассортимента
грузовой
единицы
поставки
Отдел складского хозяйства/ логистический
посредник, служба продаж, клиент
Оп
ера
ци
он
ны
й
Передача и ввод
информации о
заказе
16
Отсутствие уведомления клиента о превышении им
кредитного лимита
Службы продаж, отдел складского хозяйства /
логистический посредник
17
Допущение ошибок при оформлении заказа
Службы продаж, складского хозяйства /
логистический посредник, клиент
Обработка
заказа
18
Принятие поправок к заказам от клиентов до момента
их отгрузки
Службы продаж, складского хозяйства /
логистический посредник, клиент
19
Неверная расстановка приоритетов в отношении
принятия заказов к рассмотрению
Службы продаж и маркетига
Ведение
документации
20
Подбор неверного комплекта документов
Службы
продаж,
служба
финансов
(бухгалтерия), отдел складского хозяйства /
логистический посредник
Выполнение
заказа
21
Длительность цикла комплектации заказа
Службы продаж, отдел складского хозяйства /
логистический посредник, служба финансов
22
Длительность выполнения погрузо-разгрузочных
работ
Транспортный
отдел
/
логистический
посредник, отдел складского хозяйства /
логистический посредник, служба финансов
23
Пересортица при комплектации заказов, что
отражается на качестве логистического сервиса
Отдел складского хозяйства / логистический
посредник, службы продаж и финансов, клиент
