Дәріс № 5. Туризмдегі сервистік қызмет және олардың тұтынушылары

Туристік қызмет – ол қызмет көрсету саласындағы мақсатты ісәрекет жиынтығы олар туристі қамсыздандыруға немесе оның және экскурсанттың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған, туристік өнімнің, турдың және туристік қызметтің бағытталуымен сипатымен туризмнің мақсаттарына жауап береді, жалпы адамзаттың жақсы тәртіп пен моральдық принциптерге қарама - қайшы келмеуге бағытталған. Қызметтердің өзі - ол көрінбейтін тауардың ерекше түрі. Қызметтің өзі оны тұтынғанда пайда болады және ол жеке, өзімен - өзі бола алмайды. Бұл қызметтің тауардан ең басты ерекшелігі. Сондай-ақ тауар әдетте тұтынушыға жеткізіледі, ал туристік қызметке келсек, тұтынушы оны генерациялау орнына жеткізіледі. Сондықтан туристік қызметтерді жүзеге асыру мен оны өндіру басқа заңдылықпен бақыланады, қарапайым тауарларға қатысты дара ісәрекеттер сияқты емес. Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы заңда тұтынушыларға қызметтерді жеткізу қатынасының бөлігі ерекше бөлімінде қарастырылған. Туристік қызметтердің құрамы. Туристік қызметтердің құрамына кіретіндер: орналастыруды, тасымалдау және басқа қызметтердің түрлері, оларды рәсімдеу, тасымалдау, қарсы алу, шығарып салу, трансфер, орналастыру, тамақтандыру, экскурсия мен аттракциялар, медициналық қолдау және